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張掖市退役軍人事務(wù)局

2021年度政府信息公開工作年度報(bào)告

一、總體情況

2021年，張掖市退役軍人事務(wù)局認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》和市委市政府有關(guān)政府信息公開工作部署要求，堅(jiān)持“以公開原則，不公開為例外”，緊緊圍繞退役軍人事務(wù)中心工作及群眾關(guān)注關(guān)切，規(guī)范政務(wù)公開內(nèi)容，突出政務(wù)公開重點(diǎn)，加強(qiáng)信息發(fā)布、解讀和回應(yīng)，不斷加大公開力度，提升政府信息公開工作水平。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制。我局高度重視政務(wù)信息公開工作，把政務(wù)信息公開作為一項(xiàng)常規(guī)性工作納入重要議事日程，指定專人負(fù)責(zé)，明確工作職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓，相關(guān)科室具體抓”的工作格局。嚴(yán)格執(zhí)行政府信息公開三級(jí)審核和日讀網(wǎng)、周檢查、季通報(bào)等制度，形成用制度規(guī)范公開內(nèi)容、按制度及時(shí)發(fā)布信息、靠制度推進(jìn)工作的長(zhǎng)效機(jī)制，有效地提高了政務(wù)信息公開質(zhì)量。

（二）強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大信息公開力度。嚴(yán)格按照《門戶網(wǎng)站信息發(fā)布管理制度》《政府信息公開工作指南》等制度要求，推進(jìn)政務(wù)信息公開工作，規(guī)范了新聞、公告及信息發(fā)布的審批流程和責(zé)任落實(shí)。機(jī)關(guān)各科室、直屬各單位在新聞、公告等的起草、審核、簽發(fā)及政務(wù)信息審核編發(fā)過程中，由科室或局屬單位負(fù)責(zé)人對(duì)發(fā)布內(nèi)容的公開范圍，公開屬性進(jìn)行初步審定、確認(rèn)后，由分管領(lǐng)導(dǎo)最終審核確定，做到應(yīng)當(dāng)主動(dòng)公開的，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定及時(shí)予以發(fā)布，保證信息公開的規(guī)范性、時(shí)效性和準(zhǔn)確性。

（三）加強(qiáng)服務(wù)保障，回應(yīng)輿情關(guān)切。一是加強(qiáng)溝通聯(lián)系。加強(qiáng)與公安、政法、網(wǎng)信等部門溝通聯(lián)系，多種途徑及時(shí)收集輿情，不斷完善退役軍人來信辦理、來訪接待、網(wǎng)上信訪等程序，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，做好輿情回應(yīng)，做到不缺位、不失語(yǔ)、不被動(dòng)，牢牢抓住輿情回應(yīng)主動(dòng)權(quán)。二是強(qiáng)化監(jiān)督回訪。按照“件件有著落、事事有回音”的工作要求，適時(shí)將我局及市退役軍人服務(wù)中心辦公電話、監(jiān)督電話公布，及時(shí)將服務(wù)事項(xiàng)辦理過程、依據(jù)、結(jié)果及服務(wù)滿意度情況進(jìn)行反饋。三是優(yōu)化服務(wù)流程。完善退役軍人服務(wù)中心大廳集中服務(wù)模式，優(yōu)化再造服務(wù)流程，健全完善服務(wù)中心相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)的辦事指南，強(qiáng)化做好政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事人員、辦事程序、辦事依據(jù)、辦事時(shí)限、辦事結(jié)果“五公開”，做好政策流程、人員身份、崗位職責(zé)、服務(wù)承諾“四亮明”。四是加強(qiáng)網(wǎng)站欄目建設(shè)，抓好政府信息公開平臺(tái)欄目設(shè)置。五是做好12345便民服務(wù)熱線平臺(tái)管理。指定專人負(fù)責(zé)12345便民服務(wù)熱線平臺(tái)，適時(shí)梳理完善平臺(tái)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)庫(kù)，及時(shí)完成平臺(tái)交辦的各類服務(wù)事項(xiàng)。

（四）突出公開重點(diǎn)，提升工作質(zhì)量。在遵守保密規(guī)定的前提下，全面公開各類政務(wù)信息，堅(jiān)持把政務(wù)公開、黨務(wù)公開相結(jié)合，及時(shí)公開業(yè)務(wù)工作、思想政治建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)、干部人事、部門預(yù)決算、三公經(jīng)費(fèi)開支、信訪事項(xiàng)等內(nèi)容。2021年1月1日至12月31日在市政府門戶網(wǎng)站政府信息公開平臺(tái)主動(dòng)公開政府信息：信息公開指南1條；部門文件4條；法定主動(dòng)公開8條（部門領(lǐng)導(dǎo)1，機(jī)構(gòu)概況1條，三公經(jīng)費(fèi)預(yù)算說明2條，重大民生信息4條）；其他依法主動(dòng)公開48條（權(quán)責(zé)清單33條、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)9條、部門決算1條、部門決算說明2條、政協(xié)委員提案1條、事業(yè)單位法人年報(bào)2條）；政府信息公開年度報(bào)告1條。以單位門戶網(wǎng)站欄目、公眾微信號(hào)、中心服務(wù)大廳窗口、電子屏、公示公開欄、印發(fā)政策宣傳冊(cè)頁(yè)為主，多渠道主動(dòng)向社會(huì)公開退役軍人政策法規(guī)、工作動(dòng)態(tài)等相關(guān)信息。今年以來在門戶網(wǎng)站共核發(fā)政策性文件及解讀8條；核發(fā)通知公告16條；在張掖退役軍人微信公眾號(hào)轉(zhuǎn)載退役軍人移交安置、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、優(yōu)待撫恤、權(quán)益保障等政策法規(guī)微視頻44條，政策解讀及工作圖解30條，利用退役軍人服務(wù)中心窗口開展面對(duì)面政策宣講2000余人次，電子屏公開公示欄展示宣傳退役軍人保障法等法規(guī)政策300余條。印發(fā)宣傳冊(cè)頁(yè)1萬余冊(cè)。已公開的政府信息中未涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。

二、主動(dòng)公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請(qǐng)情況

四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進(jìn)情況

2021年我局政府信息公開工作取得了一定的成績(jī)，但同時(shí)還存在一些問題：一是信息公開的時(shí)效性和整體質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高；二是信息公開的載體和形式還需進(jìn)一步創(chuàng)新完善。下一步，我局將按照“公開為原則，不公開為例外”的總體要求，嚴(yán)格貫徹落實(shí)有關(guān)文件精神，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范網(wǎng)站和政務(wù)新媒體建設(shè)管理，深入推進(jìn)政務(wù)公開，提高退役軍人事務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)上履職能力和服務(wù)水平。

六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

無其他需要報(bào)告的事項(xiàng)。

???????????????張掖市退役軍人事務(wù)局

???????????????2022年1月24日