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根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》規(guī)定和《張掖市人民政府辦公室關(guān)于做好2021年政府信息公開工作年度報(bào)告編發(fā)工作的通知》要求，編制本年度報(bào)告。

一、總體情況

（一）切實(shí)落實(shí)信息公開工作責(zé)任機(jī)制。堅(jiān)持把政府信息公開工作納入重要議事日程，成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各科室、管理部主要負(fù)責(zé)人為成員的政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組，為推進(jìn)政府信息公開提供了有力地組織保證。同時(shí)，將信息公開工作納入年度工作要點(diǎn)和目標(biāo)責(zé)任制考核內(nèi)容，有效落實(shí)信息公開工作責(zé)任。積極組織干部職工學(xué)習(xí)宣傳《中華人民共和國政府信息公開條例》和省市相關(guān)文件精神，進(jìn)一步增強(qiáng)了信息公開的自覺性和主動(dòng)性。

（二）扎實(shí)做好利企便民信息發(fā)布工作。及時(shí)主動(dòng)公開群眾關(guān)心關(guān)注的住房公積金繳存、提取、貸款等政策規(guī)定和“不來即享”“一網(wǎng)通辦”“跨省通辦”等服務(wù)事項(xiàng)的辦理渠道、辦理流程等信息。全年通過張掖市政府網(wǎng)站和公積金中心網(wǎng)頁、公積金微信公眾號、手機(jī)App、中國建設(shè)報(bào)、張掖日報(bào)、住房公積金研究、住房保障與住房公積金等渠道公開發(fā)布各類政府信息461條，其中：政府門戶網(wǎng)站發(fā)布342條，廣播電視報(bào)紙發(fā)布信息67條，公積金微信公眾號、手機(jī)APP等政務(wù)新媒體發(fā)布信息52條。接受市廣播電視臺采訪1次，宣傳“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中的便民惠民措施。疫情期間，發(fā)布了《暫?，F(xiàn)場業(yè)務(wù)辦理全面推行網(wǎng)上辦、掌上辦和不見面審批的公告的通知》，確保日常工作正常開展、疫情防控有力有效。

（三）及時(shí)做好群眾留言及信訪答復(fù)工作。全年回復(fù)12329、12345熱線反饋問題、領(lǐng)導(dǎo)留言板及政府政務(wù)互動(dòng)平臺、甘肅省網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)及中心網(wǎng)站網(wǎng)民留言咨詢投訴等各類問題449條，回復(fù)率100％。組織相關(guān)科室參加省住建廳舉辦的“陽光在線”，耐心傾聽群眾呼聲，深入細(xì)致做好解疑釋惑工作，有效解決群眾遇到的困難和問題。

（四）繼續(xù)強(qiáng)化公積金政策解讀工作。切實(shí)落實(shí)“同步發(fā)布、同步解讀”工作制度，通過政府門戶網(wǎng)站政策解讀專欄，采取文字、圖解等多種形式對《住房公積金2020年年度報(bào)告》和《關(guān)于進(jìn)一步擴(kuò)大住房公積金制度覆蓋范圍的實(shí)施意見》等相關(guān)文件進(jìn)行同步解讀，讓群眾看得懂、記得住、好辦事，持續(xù)提升群眾滿度意。

（五）持續(xù)提升信息公開效能。充分運(yùn)用張掖公積金網(wǎng)廳、微信公眾號、手機(jī)APP及全國住房公積金微信小程序等自助服務(wù)平臺，大力推廣“互聯(lián)網(wǎng)＋公積金”服務(wù)，對個(gè)人信息變更、退休提取、購房提取、還貸提取、提前還清住房公積金貸款、出具貸款結(jié)清證明等高頻服務(wù)事項(xiàng)提供“指尖辦”“掌上辦”服務(wù)，著力推進(jìn)政務(wù)公開的信息化、精準(zhǔn)化、智能化。全年線上辦理業(yè)務(wù)量達(dá)124217筆，占總業(yè)務(wù)量的95.42％。其中：購房提取、還貸提取、退休提取和貸款申請預(yù)約等4項(xiàng)高頻服務(wù)事項(xiàng)線上辦理率達(dá)99.64％。同時(shí)推動(dòng)了15項(xiàng)住房公積金事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”，8項(xiàng)事項(xiàng)“跨省通辦”，切實(shí)解決了異地群眾辦事“多地跑”“折返跑”等問題，增強(qiáng)了群眾異地辦事的獲得感和滿意度。

二、主動(dòng)公開政府信息情況

?????三、收到和處理政府信息公開申請情況

?????五、存在的主要問題及改進(jìn)情況

2021年，市住房公積金管理中心通過政府信息公開，有效提高了住房公積金管理工作的透明度和群眾認(rèn)可滿意度。但仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在利用新媒體開展政策解讀的力度還有待加大，信息公開的內(nèi)容仍需不斷豐富和細(xì)化。下一步，市住房公積金管理中心將繼續(xù)深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開條例》和省市政務(wù)信息公開相關(guān)要求，進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開工作。一是進(jìn)一步拓展政府信息公開內(nèi)容。圍繞繳存單位和職工關(guān)注的住房公積金政策信息以及住房公積金高頻服務(wù)事項(xiàng)，加大信息公開數(shù)量，拓寬公開范圍，更好幫助繳存單位和職工了解住房公積金惠企利民政策。二是進(jìn)一步豐富信息公開形式。將信息公開工作與住房公積金業(yè)務(wù)工作緊密聯(lián)系在一起，通過不斷拓展政策解讀渠道和方式，增強(qiáng)信息公開的針對性、可讀性和傳播面，提高群眾對住房公積金制度的認(rèn)知度和知曉率。三是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步加大對政務(wù)信息公開相關(guān)文件的學(xué)習(xí)落實(shí)，加強(qiáng)對相關(guān)工作人員的培訓(xùn)，提高政務(wù)信息公開業(yè)務(wù)能力，充分保障政務(wù)信息公開內(nèi)容的準(zhǔn)確性和時(shí)效性，全面提升政府信息公開工作質(zhì)量和水平。

六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

本報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限自2021年1月1日起至2021年12月31日止。

如需了解更多住房公積金相關(guān)信息，請登錄中國張掖政府門戶網(wǎng)站（http：／／www．zhangye．gov．cn／），張掖市住房公積金管理中心網(wǎng)頁http://www.theparkerbrotherscollection.com/gjj/查詢。