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根據(jù)市人民政府辦公室《關(guān)于2019年政府信息公開工作年度報(bào)告有關(guān)事項(xiàng)的通知》要求，現(xiàn)將市醫(yī)療保障局2019年政府信息公開工作情況報(bào)告如下：

一、總體情況

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)信息公開工作。政府信息公開是保障公眾知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，提高政府工作執(zhí)行力和公信力，樹立政府良好形象的大事，市醫(yī)療保障局高度重視，成立以局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，機(jī)關(guān)各科室負(fù)責(zé)人為成員的政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組，明確政府信息公開工作分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室和具體責(zé)任人員，負(fù)責(zé)做好公開信息審查、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、實(shí)時(shí)更新等各項(xiàng)工作。制定《關(guān)于加強(qiáng)信息報(bào)送工作的通知》，督促縣（區(qū)）醫(yī)保局、局機(jī)關(guān)各科室、市醫(yī)保事務(wù)中心和市藥采辦提高信息報(bào)送工作的重要性認(rèn)識(shí)，明確信息報(bào)送重點(diǎn)、流程，健全信息考核工作機(jī)制，挑選政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、紀(jì)律嚴(yán)的工作人員擔(dān)任信息員，加大培訓(xùn)力度，提高調(diào)查研究能力、文字表達(dá)能力和現(xiàn)代辦公設(shè)備操作能力。局機(jī)關(guān)及醫(yī)保中心各科室落實(shí)信息報(bào)送工作責(zé)任，明確專人負(fù)責(zé)，及時(shí)報(bào)送政策文件、對(duì)外服務(wù)事項(xiàng)、工作動(dòng)態(tài)等各類公開信息，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格審核后對(duì)外公開，公開率達(dá)100%。

（二）完善規(guī)章制度，保證信息公開正常運(yùn)行。為保障政府信息公開工作的順利開展，市醫(yī)療保障局健全完善《政府信息公開工作指南》《首問責(zé)任制》《服務(wù)承諾制》《限時(shí)辦結(jié)制》《保密工作制度》等相關(guān)制度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)，通過局黨組中心組、局務(wù)會(huì)議學(xué)習(xí)以及參加市政府組織的專題培訓(xùn)等方式，抓好全體干部職工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部和政務(wù)信息公開工作責(zé)任人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全面提高信息公開工作水平，為推進(jìn)政府信息公開工作提供了強(qiáng)有力的支撐。

（三）突出類別規(guī)范，深化信息公開工作內(nèi)容。認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》，分類界定主動(dòng)公開、依申請(qǐng)公開、政策解讀等政府信息的范圍，對(duì)主動(dòng)公開的形式、時(shí)限，依申請(qǐng)公開信息的受理、審查、處理、答復(fù)以及監(jiān)督方式和程序等進(jìn)行細(xì)化說明，確保政府信息公開工作權(quán)責(zé)明確、有章可循。

（四）構(gòu)筑公示平臺(tái)，積極推進(jìn)信息公開工作。加強(qiáng)網(wǎng)站欄目建設(shè)，按照市政府有關(guān)要求公開政策法規(guī)、文件、對(duì)外服務(wù)事項(xiàng)、動(dòng)態(tài)信息等，確保權(quán)力使用讓群眾看得見，切實(shí)保障公眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。同時(shí)，加強(qiáng)信息公開工作的督查，做到推行信息公開與加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合、與促進(jìn)依法行政相結(jié)合、與抓好隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合、與開展普法教育相結(jié)合，以公正促公平、以公平促廉潔，在實(shí)踐中不斷深化、提高信息公開工作。

（五）政府信息公開重點(diǎn)工作任務(wù)落實(shí)情況

2019年，市局主動(dòng)公開政府信息全文電子化率達(dá)到100%。

1.多渠道主動(dòng)公開民生領(lǐng)域的基本醫(yī)療保障信息。市醫(yī)療保障局在政務(wù)公開欄、辦事須知等傳統(tǒng)公開的基礎(chǔ)上，注重通過三條途徑向社會(huì)主動(dòng)公開民生領(lǐng)域的基本醫(yī)療保障信息。一是通過電子政務(wù)平臺(tái)公布民生領(lǐng)域的基本醫(yī)保信息；二是通過市社保中心大廳的受理窗口向公眾提供主動(dòng)公開的醫(yī)?；菝裾摺⑷罕妳⒈＠U費(fèi)、待遇支付、個(gè)人賬戶管理、醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移等基本醫(yī)療保障對(duì)外服務(wù)事項(xiàng)的相關(guān)信息；三是通過報(bào)刊、媒體、新聞等媒體平臺(tái)發(fā)布基本醫(yī)療保障的相關(guān)信息。2019年在市醫(yī)療保障局門戶網(wǎng)站欄目發(fā)布相關(guān)醫(yī)保政策法規(guī)、開展政策解讀13次，并以單位門戶網(wǎng)站欄目、公眾微信號(hào)、公示公開欄為主，以定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)宣傳欄、門頭電子顯示屏及其他媒介為輔，多渠道主動(dòng)向社會(huì)公開醫(yī)保相關(guān)信息，接受廣大群眾監(jiān)督。

2.推進(jìn)電子政務(wù)平臺(tái)建設(shè)。努力提升網(wǎng)站欄目管理水平，不斷完善市醫(yī)療保障局門戶網(wǎng)站欄目和內(nèi)容，豐富政府信息公開內(nèi)容，將其作為部門信息公開的第一平臺(tái)，完善了解民情、反映民意的工作機(jī)制。

3.加強(qiáng)經(jīng)辦服務(wù)窗口管理。制定《張掖市推進(jìn)醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)綜合柜員制指導(dǎo)意見》，從方便參保單位和辦事群眾、減少辦事環(huán)節(jié)和流程、提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量角度出發(fā)，梳理服務(wù)事項(xiàng)，深化“放管服”改革，在市社保中心服務(wù)大廳經(jīng)辦窗口率先推行“綜合柜員制”政務(wù)服務(wù)，簡(jiǎn)化辦事程序、優(yōu)化服務(wù)流程、拓展服務(wù)渠道、縮短辦理時(shí)限，形成了“一門引導(dǎo)、一窗受理、一站服務(wù)、一次辦結(jié)”的醫(yī)保經(jīng)辦集成式服務(wù)新格局，全面提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)效能，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保經(jīng)辦全過程公開透明、可核查、可追溯，切實(shí)保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。2019年市醫(yī)療保障局《張掖市生育保險(xiǎn)和職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)年底前將合并實(shí)施》在新華網(wǎng)刊發(fā)，《張掖市醫(yī)保扶貧工作成效顯著》《張掖市醫(yī)療保障局“綜合柜員制”促進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)》等在《張掖日?qǐng)?bào)》《甘肅張掖網(wǎng)》刊發(fā)。

2019年通過市醫(yī)療保障局門戶網(wǎng)站欄目主動(dòng)公開民生領(lǐng)域基本醫(yī)療保障信息126條。其中醫(yī)療保障政務(wù)信息、工作動(dòng)態(tài)信息60條，通知公告44條，規(guī)范性文件、政策解讀13篇，群眾參保繳費(fèi)、待遇支付、個(gè)人賬戶管理、醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移等對(duì)外服務(wù)事項(xiàng)4項(xiàng)，群眾信訪、咨詢件5件。通過公眾微信號(hào)、頭條號(hào)公開醫(yī)保信息23條。共收到群眾信訪、咨詢件5件，內(nèi)容為“張掖市醫(yī)療保障局不落實(shí)國(guó)家醫(yī)保報(bào)銷政策”“非本人持社保卡購(gòu)藥需不需要登記”等，均已按期辦結(jié)答復(fù)，辦結(jié)率100%，群眾滿意率為100%。以上公示、公開信息均為市醫(yī)療保障局主動(dòng)免費(fèi)公開，按期答復(fù)。2019年沒有收到公民、法人或其他組織要求辦理依申請(qǐng)公開事項(xiàng)，也未發(fā)生針對(duì)本單位有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議、行政應(yīng)訴案件。

二、主動(dòng)公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請(qǐng)情況

四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進(jìn)情況

市醫(yī)保局在政府信息公開做了一些工作，也取得了一定的成效，但是從信息的內(nèi)容、數(shù)量及查詢形式等與社會(huì)、群眾的需求還存在一定的差距。

2020年將繼續(xù)認(rèn)真貫徹《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》，積極探索提高行政效率、規(guī)范權(quán)力運(yùn)行、方便群眾知情、便于群眾監(jiān)督的公開載體，及時(shí)準(zhǔn)確地向社會(huì)公開政府信息，不斷提高政府信息公開的質(zhì)量和水平。一是進(jìn)一步加大政府信息公開工作的力度，認(rèn)真搞好宣傳教育，提高思想認(rèn)識(shí),增強(qiáng)依法公開、主動(dòng)公開意識(shí)，按照“公開是原則，不公開是例外”的原則，扎實(shí)抓好政府信息公開工作的落實(shí)。二是進(jìn)一步深化政府信息公開內(nèi)容，強(qiáng)化醫(yī)療保障領(lǐng)域中與人民群眾生活密切相關(guān)信息公開力度。三是將信息公開工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作來抓，進(jìn)一步完善工作制度，健全工作機(jī)制，認(rèn)真做好信息公開的日常維護(hù)工作，及時(shí)更新信息，確保公開信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性。

無其他需要報(bào)告的事項(xiàng)。

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張掖市醫(yī)療保障局

??????????????????????????????????2020年1月19日