首頁(yè) > 政務(wù)公開(kāi) > 政府信息公開(kāi)年報(bào) > 2018年 > 部門(mén)公開(kāi)年報(bào)
根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》和市政府辦《關(guān)于做好2018年政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告編制和公開(kāi)工作的通知》要求,2018年,我中心按照依法公開(kāi),注重實(shí)效、有利監(jiān)督,公正、公平、便民的原則,對(duì)住房公積金應(yīng)公開(kāi)公布的相關(guān)信息進(jìn)行了全面公開(kāi)。
一、概述
2018年,張掖市公積金中心按照市委、市政府的決策部署,以打造“陽(yáng)光政府”為目標(biāo)始終把信息公開(kāi)工作作為促進(jìn)我市住房公積金依法管理透明運(yùn)行,強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督,服務(wù)住房公積金繳存職工的一項(xiàng)重要抓手,夯實(shí)信息公開(kāi)的基礎(chǔ)性工作。一年來(lái)主要開(kāi)展了以下幾個(gè)方面的工作:
(一)依法依規(guī),健全信息公開(kāi)工作組織機(jī)構(gòu)。成立由中心主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),科室及管理部負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組,明確了各項(xiàng)工作職責(zé),嚴(yán)格實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作格局,形成由辦公室主導(dǎo)、各科室協(xié)調(diào)配合的政務(wù)信息公開(kāi)工作機(jī)制。
(二)完善制度,不斷健全政務(wù)公開(kāi)工作機(jī)制。進(jìn)一步完善政府信息主動(dòng)公開(kāi)和依申請(qǐng)公開(kāi)制度,明確政務(wù)信息公開(kāi)渠道、公開(kāi)形式和時(shí)限,明確依申請(qǐng)公開(kāi)政務(wù)信息工作程序,確保了政務(wù)信息公開(kāi)工作有序規(guī)范進(jìn)行。
(三)多種渠道,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)新媒體在信息公開(kāi)工作中的作用。我中心將網(wǎng)絡(luò)新媒體與信息公開(kāi)工作相結(jié)合,在張掖市人民政府門(mén)戶網(wǎng)站、中心網(wǎng)站主動(dòng)公開(kāi)信息外,拓寬信息公開(kāi)渠道,建成了公積金微信公眾號(hào)、手機(jī)APP、12329服務(wù)熱線等群眾了解公積金業(yè)務(wù)最及時(shí)最快捷的信息化平臺(tái),為廣大繳存單位和職工提供更高效的溝通渠道。
二、主動(dòng)公開(kāi)信息情況
2018年,市中心通過(guò)政府門(mén)戶網(wǎng)、中心門(mén)戶網(wǎng)、微信公眾號(hào)、手機(jī)APP、新聞媒體等多種形式,主動(dòng)公開(kāi)公積金業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)、通知公告、辦事服務(wù)、政策法規(guī)、部門(mén)預(yù)決算等信息,進(jìn)一步擴(kuò)大了全市住房公積金制度的知曉度,使政府信息公開(kāi)工作取得了較好的成效。
(一)主動(dòng)公開(kāi)信息的數(shù)量
2018年,我中心通過(guò)各類(lèi)媒體主動(dòng)公開(kāi)各類(lèi)信息287 條。
(二)主動(dòng)公開(kāi)的形式
1.張掖市人民政府網(wǎng)站
2018年,通過(guò)張掖市人民政府網(wǎng)站公布信息15條,其中,公積金中心部門(mén)文件8條,政策法規(guī)文件5條,財(cái)政預(yù)決算信息2條.
2.中心門(mén)戶網(wǎng)站
2018年,通過(guò)網(wǎng)站公布了各類(lèi)信息 85條,包括新聞動(dòng)態(tài)40條,通知公告9條,政策法規(guī)5條,財(cái)政預(yù)決算信息2條,年度報(bào)告及解讀類(lèi)信息4條,辦事指南類(lèi)信息17條,其他信息8條。門(mén)戶網(wǎng)站全年點(diǎn)擊率150萬(wàn)次以上,在豐富信息公開(kāi)欄目的同時(shí),在網(wǎng)站開(kāi)設(shè)網(wǎng)民留言專(zhuān)欄,群眾可通過(guò)微信公眾號(hào)、手機(jī)APP提交對(duì)中心業(yè)務(wù)和服務(wù)的咨詢及建議,全年共計(jì)處理咨詢留言375條,回復(fù)率達(dá)100%,做到有問(wèn)必答,回應(yīng)及時(shí),高效處理群眾個(gè)性化咨詢。
3.張掖市住房公積金微信公眾號(hào)、手機(jī)APP
2018年,全年通過(guò)張掖市住房公積金微信公眾號(hào)和手機(jī)APP同步推送最新公積金政策和辦事指南等信息42條,公眾號(hào)關(guān)注人數(shù)達(dá)11558人,閱讀次數(shù)超過(guò)10 萬(wàn)人次。除每周及時(shí)推送公積金業(yè)務(wù)最新動(dòng)態(tài),方便廣大繳存職工獲取即時(shí)公積金相關(guān)政策外,公眾號(hào)和手機(jī)APP還提供在線公積金查詢、明細(xì)查詢和其他業(yè)務(wù)辦理功能。
4.媒體渠道
2018年,我中心通過(guò)張掖日?qǐng)?bào)、張掖市廣播電視臺(tái)、住房公積金研究、住房保障與住房公積金、中國(guó)張掖網(wǎng)等新聞媒體多渠道宣傳發(fā)布相關(guān)稿件141篇,方便群眾及時(shí)了解住房公積金動(dòng)態(tài)。同時(shí),我中心年內(nèi)舉辦網(wǎng)上有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)1次,與市電視臺(tái)聯(lián)合拍攝反映公積金事業(yè)發(fā)展的宣傳片1部,市電視臺(tái)專(zhuān)題采訪1次,參加了市作風(fēng)辦和市廣播電視臺(tái)共同主辦的“改革再出發(fā),作風(fēng)再優(yōu)化”訪談欄目1期,向社會(huì)公布公積金政策調(diào)整、信息化建設(shè)和優(yōu)化作風(fēng)建設(shè)情況,接受社會(huì)各界監(jiān)督。
5.12329服務(wù)熱線
2018年,中心于全省統(tǒng)一的12329服務(wù)熱線安排2條專(zhuān)線服務(wù),對(duì)外提供自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答和人工坐席服務(wù),直接為群眾解答公積金業(yè)務(wù)疑問(wèn),成為中心業(yè)務(wù)信息公開(kāi)的輔助渠道,12329服務(wù)熱線2018年咨詢量約29000人次,發(fā)送短信753000條,為廣大公積金繳存職工提供了全天候、高效便捷的服務(wù)。
(三)開(kāi)展政策解讀情況
2018年,《張掖市住房公積金年度報(bào)告》經(jīng)管委會(huì)審議通過(guò)并向社會(huì)公開(kāi)發(fā)布后,中心結(jié)合年度報(bào)告組織撰寫(xiě)了報(bào)告解讀4篇,積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切,主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督,切實(shí)擴(kuò)大了公眾對(duì)住房公積金制度的知曉度。
(四)《張掖市2018年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)》信息公開(kāi)情況
2018年,中心按照《張掖市2018年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)》等相關(guān)文件要求,及時(shí)準(zhǔn)確公開(kāi)信息。一是推進(jìn)制度決策公開(kāi)。公開(kāi)各級(jí)政府、部門(mén)制定的有關(guān)住房公積金方面的法規(guī)、規(guī)章、規(guī)定和規(guī)范性文件,以及市住房公積金管委會(huì)有關(guān)住房公積金管理的重要決策事項(xiàng)等。二是推進(jìn)預(yù)決算和“三公”經(jīng)費(fèi)信息公開(kāi)。中心按照規(guī)定公開(kāi)“三公”經(jīng)費(fèi)財(cái)政撥款支出預(yù)算情況,以及一般公共預(yù)算財(cái)政撥款“三公”經(jīng)費(fèi)支出決算情況說(shuō)明。三是推進(jìn)熱點(diǎn)問(wèn)題回應(yīng)公開(kāi)。針對(duì)一定時(shí)期內(nèi)社會(huì)關(guān)注、職工關(guān)心或群眾反映比較強(qiáng)烈的住房公積金熱點(diǎn)、難點(diǎn)處理事項(xiàng),主動(dòng)回應(yīng)公開(kāi)。同時(shí)對(duì)我中心發(fā)布的各類(lèi)政策、規(guī)定、年報(bào)等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行解讀釋疑,收到了良好的社會(huì)效果。
三、依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息辦理情況
本年度未收到公眾關(guān)于政府信息公開(kāi)的申請(qǐng)。
四、政府信息公開(kāi)的收費(fèi)及減免情況
2018年我中心未對(duì)住房公積金信息依申請(qǐng)公開(kāi)進(jìn)行收費(fèi),故不存在要求減免的情況。
五、公開(kāi)行政復(fù)議、訴訟和申訴的情況
2018年度我中心沒(méi)有因住房公積金管理運(yùn)行信息公開(kāi)而被申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況。
六、政府信息公開(kāi)工作機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)情況
2018年,我中心信息公開(kāi)工作主要有辦公室、網(wǎng)絡(luò)科和政策法規(guī)科聯(lián)合辦理,全年信息公開(kāi)費(fèi)用36.83萬(wàn)元,其中12329公積金熱線坐席費(fèi)22.63萬(wàn)元,12329短信費(fèi)8萬(wàn)元,宣傳篇制作及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)競(jìng)賽費(fèi)用3.6萬(wàn)元,報(bào)刊費(fèi)用2.6萬(wàn)元。
七、信息公開(kāi)工作存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)措施
(一)工作中存在的主要問(wèn)題和困難
2018年中心信息公開(kāi)工作雖取得一定成效,但在運(yùn)行過(guò)程中還存在許多困難和問(wèn)題,離市委、市政府的要求和群眾的期盼還有很大的差距。一是公開(kāi)內(nèi)容深度不夠。主動(dòng)公開(kāi)的政府信息與公眾的需求還存在一些距離。二是認(rèn)識(shí)不足,對(duì)主動(dòng)公開(kāi)的意識(shí)不強(qiáng)。三是政務(wù)公開(kāi)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度不足。缺乏政府信息公開(kāi)工作的業(yè)務(wù)培訓(xùn),對(duì)依法申請(qǐng)公開(kāi)工作的概念理解不一致,對(duì)公開(kāi)工作的程序、制度、相關(guān)責(zé)任不夠明確。
(二)改進(jìn)措施
2019年,我中心將繼續(xù)暢通各項(xiàng)政府信息公開(kāi)渠道,建立健全長(zhǎng)效工作機(jī)制,確保政府信息公開(kāi)工作人員責(zé)任到位,不斷夯實(shí)工作基礎(chǔ)。2019年將重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作:
一是繼續(xù)規(guī)范住房公積金年度報(bào)告公開(kāi)工作,嚴(yán)格按照住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部的相關(guān)要求,規(guī)范年報(bào)公開(kāi)工作和年度報(bào)告解讀工作,詳細(xì)披露我市住房公積金管理的實(shí)際情況。
二是繼續(xù)加強(qiáng)日常管理和督促檢查,加大主動(dòng)公開(kāi)力度,建立長(zhǎng)效的監(jiān)督管理機(jī)制,充分利用工商業(yè)務(wù)系統(tǒng)企業(yè)名錄庫(kù)信息資源,按計(jì)劃對(duì)全市應(yīng)繳存企業(yè)進(jìn)行督繳督建。同時(shí)借助“多證合一”、部門(mén)協(xié)同監(jiān)管平臺(tái)、國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)積極促進(jìn)企業(yè)規(guī)范建制繳存,實(shí)現(xiàn)應(yīng)公開(kāi)的政府信息全面、及時(shí)、主動(dòng)予以公開(kāi)。
三是進(jìn)一步完善住房公積金綜合服務(wù)平臺(tái)。按照市政府2018年政府信息公開(kāi)工作要點(diǎn)和上級(jí)有關(guān)要求,繼續(xù)完善中心門(mén)戶網(wǎng)站,強(qiáng)化網(wǎng)站在信息公開(kāi)和便民服務(wù)中的各項(xiàng)功能,重點(diǎn)抓好網(wǎng)上互動(dòng)式服務(wù)功能的完善.
四是依托“互聯(lián)網(wǎng)+”的深入發(fā)展,繼續(xù)加強(qiáng)信息化建設(shè),加大網(wǎng)絡(luò)媒體信息公開(kāi)的力度和廣度。在公積金“雙貫標(biāo)”的基礎(chǔ)上,繼續(xù)完善服務(wù)渠道功能,逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)線上辦理,借助智慧城市建設(shè),全面推動(dòng)信息互聯(lián)共享,促成相關(guān)部門(mén)間信息互聯(lián)互通,繼續(xù)做好全省統(tǒng)一建設(shè)的“12329”住房公積金服務(wù)熱線咨詢服務(wù)工作,進(jìn)一步方便職工的咨詢業(yè)務(wù),切實(shí)提高職工的咨詢、查詢、投訴、建議和意見(jiàn)的落實(shí)工作。
2019年,我中心將嚴(yán)格按照國(guó)家和省 、市政務(wù)公開(kāi)和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的要求,不斷建立完善政務(wù)公開(kāi)渠道,通過(guò)在線咨詢、受理,為公眾提供各類(lèi)公積金信息,以信息公開(kāi)帶動(dòng)辦事公開(kāi),以辦事公開(kāi)帶動(dòng)便民服務(wù),提高行政效能。進(jìn)一步增強(qiáng)公積金微信公眾號(hào)信息發(fā)布和在線服務(wù)功能,繼續(xù)積極利用好12329服務(wù)熱線、12329短信、手機(jī)APP、微信公眾號(hào)及傳統(tǒng)媒體、新媒體等信息溝通渠道,積極發(fā)揮綜合服務(wù)平臺(tái)平臺(tái)功能,及時(shí)發(fā)布、解答群眾關(guān)切的公積金政策信息,加大對(duì)升級(jí)改進(jìn)后的業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作培訓(xùn),把提升業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)際操作能力作為培訓(xùn)重點(diǎn),不斷提高從業(yè)人員實(shí)際指導(dǎo)和操作能力,為中心與廣大繳存職工了解政策、深入溝通搭建更為寬廣的信息平臺(tái)。
張掖市住房公積金管理中心關(guān)于報(bào)送政府信息公開(kāi)報(bào)告的報(bào)告附件.docx
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