今年以來，市住房公積金管理中心認真落實國家和省市關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的各項部署要求，以提高惠民利企水平為出發(fā)點和落腳點，以提升服務(wù)便捷度和體驗感為發(fā)力點和切入點，不斷提升服務(wù)質(zhì)效、創(chuàng)新服務(wù)舉措，管理服務(wù)水平顯著提升。

一、業(yè)務(wù)流程標準化，構(gòu)建便捷高效的工作機制

按照“樣板化、規(guī)范化、可視化”原則，對公積金服務(wù)事項進行標準化梳理規(guī)范，確保同一事項無差別受理、同標準辦理。一是窗口設(shè)置“樣板化”。各管理部服務(wù)大廳積極探索采用“綜窗＋專窗”模式，設(shè)立N個綜合窗口和1個“跨省通辦”、1個“辦不成事”專門窗口、1個“幫辦代辦”專崗，最大程度利企便民。二是辦事流程“便捷化”。深入推進住房公積金數(shù)字化發(fā)展和“高效辦成一件事”，依托政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、手機APP等線上服務(wù)渠道，實現(xiàn)了“辦理事項精細化、業(yè)務(wù)流程最優(yōu)化、要件材料最簡化、辦事成本最小化”。三是服務(wù)指南“可視化”。將靈活就業(yè)人員繳存政策和繳存、轉(zhuǎn)移等業(yè)務(wù)的線上辦理流程等制作成短視頻并通過微信公眾號、抖音等社交平臺發(fā)布，著力提高企業(yè)、群眾對住房公積金管理政策和辦事流程的知曉率。

二、建制繳存精準化，夯實歸集擴面的工作基礎(chǔ)

將擴大繳存覆蓋面和制度惠及面作為基礎(chǔ)性工作常抓不懈，多措并舉盤活“存量”、激活“增量”、做大“體量”，努力實現(xiàn)應(yīng)建盡建、應(yīng)繳盡繳。一是匯聚工作合力。主動加強與縣區(qū)黨委政府和相關(guān)部門單位的匯報溝通，積極協(xié)調(diào)人社部門將住房公積金繳存事項納入《勞動合同》示范文本，協(xié)調(diào)市場監(jiān)管部門，實現(xiàn)新開辦企業(yè)繳存登記“一網(wǎng)通辦”不見面審核，凝聚了共同推進歸集擴面的強大合力。二是加強宣傳引導(dǎo)。深入開展“政策進萬家單位”宣傳活動，積極督促尚未建制繳存的規(guī)上企業(yè)和尚未全員繳存的機關(guān)事業(yè)單位按時足額為在職職工繳存住房公積金，積極維護職工權(quán)益。三是調(diào)整優(yōu)化政策。放寬靈活就業(yè)人員繳存政策、簡化靈活就業(yè)人員開戶流程，實現(xiàn)了隨時在線開戶。同時，在物流配送、外賣送餐等工作群精準投放靈活就業(yè)人員繳存政策，鼓勵引導(dǎo)收入相對穩(wěn)定，誠信狀況良好的新市民、青年人和靈活就業(yè)人員自主自愿繳存公積金，努力讓制度紅利和事業(yè)發(fā)展成果惠及更多的中低收入家庭。今年以來，新增繳存單位197家、職工5536人，完成年計劃的92.3％；歸集住房公積金15.7億元，同比增加3.34億元、增長27％，完成年計劃的98.1％。

三、便民服務(wù)最優(yōu)化，增強繳存職工的辦事體驗

通過高效辦結(jié)、數(shù)據(jù)賦能、多方聯(lián)動等舉措，使公積金業(yè)務(wù)辦理有溫度，有效提升企業(yè)、群眾辦事滿意度和獲得感。一是便捷高效“簡約辦”。業(yè)務(wù)辦理堅持便民，規(guī)范、高效的原則，審核審批實行“容缺受理”，并為辦事群眾開辟“綠色通道”，大幅壓縮辦理時間、不斷提高服務(wù)效率。二是數(shù)據(jù)賦能“網(wǎng)上辦”。以數(shù)字政府建設(shè)為依托，綜合運用網(wǎng)上營業(yè)廳、微信公眾號、手機APP、全國住房公積金公共服務(wù)等平臺，大力推進“一網(wǎng)通辦”“全程網(wǎng)辦”，促進更多服務(wù)事項實現(xiàn)“最多跑一次”和“不見面審批”。至目前，28項服務(wù)事項已實現(xiàn)網(wǎng)上可辦，其中25項實現(xiàn)了全程網(wǎng)辦，“最多跑一次”事項已由9項縮減至3項。進一步拓展“跨省通辦”和“一件事一次辦”事項范圍，13項高頻事項已全面實現(xiàn)“跨省通辦”、5項已實現(xiàn)“一件事一次辦”。三是多方聯(lián)動“攜手辦”。結(jié)合“三抓三促”行動，加強與受托銀行和不動產(chǎn)登記部門的溝通協(xié)作，共同分析解決房產(chǎn)抵押權(quán)轉(zhuǎn)移登記辦理過程中存在的堵點難點，大力宣傳并積極開展“商轉(zhuǎn)公”業(yè)務(wù)，有效解決了群眾“多頭跑”、籌措“過橋資金”難度大、抵押物懸空風險高等問題。建立健全部門聯(lián)辦機制，企業(yè)信息核查等7類業(yè)務(wù)已實現(xiàn)“高效辦成一件事”，真正做到了“辦事跑一次、一次就辦成”。

（撰稿：樊玉娟???審核：鄭自立???審簽：姜明桂）